Política de Privacidad CICOO - Protección de Datos Personales GDPR
1. Introducción - Compromiso con Tu Privacidad
La plataforma de grupos CICOO (en adelante, "nosotros" o la "plataforma") es plenamente consciente de la importancia de su información personal y se compromete a protegerla de forma segura y responsable.
Para mantener su confianza, seguimos principios como responsabilidad coherente, propósito claro, consentimiento informado, minimización de datos, seguridad, participación del titular de los datos y transparencia.
Esta política de privacidad le ayudará a entender lo siguiente:
- Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
- Cómo utilizamos cookies y tecnologías similares
- Cómo compartimos, transferimos y revelamos su información personal
- Cómo protegemos su información personal
- Qué derechos tiene usted sobre su información personal
- Cómo tratamos la información personal de menores
- Cómo se transfiere su información personal a nivel internacional
- Cómo actualizamos esta política
- Cómo puede ponerse en contacto con nosotros
2. Recopilación y Uso de Información Personal en CICOO
Solo recopilamos y utilizamos la información personal necesaria para prestar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
2.1 Información que recopilamos
Para proporcionar servicios de compras en grupo, monedero y retiro de fondos, recopilamos la siguiente información:
- Información de identidad del usuario: nombre, número de teléfono móvil y correo electrónico
- Información de cuenta bancaria: utilizada para procesar solicitudes de retiro de fondos
- Saldo del monedero y registros de transacciones: para gestionar su cuenta y proporcionar servicios financieros
- Comprobantes de pago cargados: imágenes o archivos (máximo 5MB, solo formatos JPG, PNG, GIF, WEBP) utilizados para verificar transacciones de recarga
2.2 Uso de la información
La información recopilada se utiliza únicamente para los siguientes fines:
- Verificación de identidad del usuario: confirmar su identidad y proteger la seguridad de su cuenta
- Procesamiento de solicitudes de recarga, reembolso y retiro: completar transacciones financieras y garantizar la precisión de los fondos
- Prevención de fraude o transacciones ilegales: proteger sus derechos e intereses legítimos y la seguridad de la plataforma
- Proporcionar soporte de servicio al cliente: responder a sus consultas y resolver problemas
2.3 Protección de la información
Adoptamos las siguientes medidas de seguridad para proteger su información personal:
- Transmisión cifrada HTTPS: todos los datos se transmiten a través de cifrado SSL/TLS
- Almacenamiento cifrado: la información bancaria y los comprobantes de pago se almacenan de forma cifrada
- Control de acceso estricto: solo el personal autorizado puede acceder a los datos, sujeto al principio de mínimo privilegio
- Validación de archivos cargados: límite de tamaño de 5MB y verificación de tipo de archivo para prevenir cargas maliciosas
2.4 Derechos del usuario
Usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:
- Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de su información personal
- Derecho de acceso: puede consultar sus registros de transacciones y comprobantes cargados
- Derecho de rectificación: puede actualizar información inexacta o incompleta
2.5 Compartir con terceros
Podemos compartir su información con terceros solo en las siguientes circunstancias:
- Con bancos, plataformas de pago o empresas de logística: para completar transacciones y entregas
- Requisitos legales: cuando lo exijan leyes, regulaciones o autoridades competentes
Importante: No vendemos información de usuarios a anunciantes ni a terceros no autorizados.
Información de la cuenta
Al registrarse y utilizar los servicios de la plataforma CICOO, podemos recopilar:
- Número de teléfono móvil: para registro de la cuenta, verificación de inicio de sesión y notificaciones de operación
- Nombre o apodo: para mostrar su identidad dentro de la plataforma
- Avatar: para mostrar su imagen de perfil
- Contraseña de inicio de sesión: para verificar la seguridad de la cuenta
- Código de invitación: para establecer relaciones de equipo
Información de transacciones
Cuando participa en actividades de grupo, podemos recopilar:
- Registros de recarga: importe, hora y método de pago
- Registros de participación en grupos: hora, importe y datos del producto
- Registros de retiro: importe, hora y cuenta bancaria vinculada
- Registros de recompensas y devoluciones: importe, origen y hora
Información del dispositivo
Para garantizar el funcionamiento normal del servicio, podemos recopilar:
- Modelo de dispositivo y versión del sistema operativo
- Identificadores del dispositivo (por ejemplo, IMEI, IDFA u otros identificadores publicitarios)
- Tipo de red y estado de la conexión
- Dirección IP e información aproximada de ubicación
3. Cómo utilizamos su información personal
Utilizamos su información personal de conformidad con las leyes aplicables y esta política, principalmente para los siguientes fines:
- Proporcionar servicios de grupo: procesar su participación, pagos, devoluciones y recompensas
- Gestión de cuenta: mantener la seguridad de la cuenta y gestionar el inicio de sesión y el restablecimiento de contraseña
- Gestión de equipo: gestionar relaciones de invitación, calcular recompensas y niveles
- Servicio de atención al cliente: responder a consultas, quejas y sugerencias
- Protección de seguridad: prevenir fraude, riesgos de seguridad y actividades ilegales
- Mejora del producto: analizar datos de uso para optimizar funciones y experiencia de usuario
- Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias
4. Uso de cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo y nos ayuda a reconocer su navegador o dispositivo.
Usamos cookies principalmente para:
- Recordar su estado de inicio de sesión
- Proporcionar servicios personalizados
- Analizar el uso de la plataforma y mejorar nuestros servicios
- Mejorar la seguridad y prevenir actividades maliciosas
Puede gestionar o eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento normal de algunos servicios.
5. Compartir, transferir y revelar información
5.1 Compartir información
No compartimos su información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cuando contemos con su consentimiento explícito
- Cuando lo exijan leyes o regulaciones aplicables
- Para proteger la seguridad pública, los derechos e intereses legítimos suyos o de otros
5.2 Servicios de terceros
Podemos contratar a proveedores externos para que nos ayuden a prestar servicios, tales como:
- Proveedores de pago: para procesar recargas y retiros
- Servicios en la nube: para almacenar y procesar datos
- Servicios de atención al cliente: para ofrecer soporte
Estos proveedores solo pueden usar la información personal a la que acceden para prestar servicios en nuestro nombre y están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
5.3 Revelación pública
Solo revelaremos su información personal de forma pública en los siguientes casos:
- Cuando obtengamos su consentimiento específico para ello
- Cuando así lo exijan leyes, regulaciones o decisiones de autoridades competentes
- En situaciones de emergencia relacionadas con la seguridad pública
6. Cómo protegemos su información personal
6.1 Medidas técnicas
Adoptamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger su información personal, entre ellas:
- Transmisión cifrada mediante SSL/TLS u otras tecnologías
- Cifrado de datos en reposo cuando corresponde
- Controles de acceso y gestión de permisos
- Registros y auditorías de seguridad
6.2 Medidas organizativas
También hemos implementado medidas de gestión interna, como:
- Formación en privacidad y seguridad para el personal
- Principio de mínimo privilegio en el acceso a datos
- Procesos de respuesta ante incidentes de seguridad
- Evaluaciones de seguridad periódicas
6.3 Notificación de incidentes
En caso de que se produzca un incidente de seguridad que afecte a su información personal, le notificaremos de acuerdo con las leyes aplicables y adoptaremos las medidas razonables para mitigar el impacto.
7. Sus derechos
De acuerdo con las leyes y normativas de protección de datos aplicables, usted tiene, entre otros, los siguientes derechos respecto a su información personal:
7.1 Derecho de acceso
Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, salvo las excepciones previstas por la ley.
7.2 Derecho de rectificación
Si descubre que su información personal es inexacta o está incompleta, puede solicitarnos que la rectifiquemos.
7.3 Derecho de supresión
En determinadas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos su información personal, por ejemplo cuando:
- La finalidad del tratamiento se haya cumplido o ya no sea necesaria
- Retire su consentimiento y no exista otra base legal para el tratamiento
- El tratamiento sea ilícito o infrinja leyes aplicables
7.4 Derecho a retirar el consentimiento
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el mismo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
8. Protección de menores
Damos gran importancia a la protección de la información personal de los menores. Si es menor de 18 años, debe usar nuestros servicios con el consentimiento previo de sus padres o tutores legales.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento correspondiente, la eliminaremos lo antes posible.
Si usted es tutor de un menor y considera que hemos recopilado su información personal de forma inadecuada, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas correspondientes.
9. Actualización de esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en los requisitos legales o en otras circunstancias relevantes.
En caso de cambios importantes, le proporcionaremos un aviso destacado dentro de la plataforma. Si continúa utilizando nuestros servicios tras la actualización, se considerará que ha leído, comprendido y aceptado la política modificada.
10. Cómo contactarnos
Si tiene cualquier duda, comentario o sugerencia sobre esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
- Responsable de privacidad: privacy@cicoo.org
- Correo de atención al cliente: support@cicoo.org
- Dirección de oficina: Distrito Central de Negocios, Buenos Aires, Argentina
Haremos todo lo posible por responder a su solicitud en un plazo razonable.
Última actualización: 3 de enero de 2026